Este estudio tuvo como objetivo proponer medidas que aumenten la eficacia del marco UCTD en la provisión de servicios digitales. En ese sentido, el Estudio presenta una descripción general de los términos comúnmente utilizados por los proveedores de servicios digitales (DSP) y evalúa si pueden causar un desequilibrio significativo, contrario a la buena fe, en los derechos y obligaciones de las partes en perjuicio de los consumidores.